CASE STUDY
The Transformation of Teamwork at Careum Through Moodtalk – Insights from Carmela Flury
Customer Story
5 Minuten
Monvia: Vom Bauchgefühl zum Überblick
Industry
Gesundheit & Pflege
Company Size
150+ Mitarbeitende
Region
Schweiz
Industry
Gesundheit & Pflege
Company Size
150+ Mitarbeitende
Region
Schweiz
Nicht mehr nur ein Bauchgefühl zwischen den jährlichen Befragungen
Auch Teilzeitkräfte erhalten eine Stimme, unabhängig von Pensum.
Führungskräfte erhalten direkt aufbereitete Resultate, mit denen sie direkt arbeiten können, anstatt selbstständig aufwendige Auswertung zu machen.
Monvia führt alle zwei Jahre eine grosse Mitarbeitendenbefragung durch. Was dazwischen in den Teams passiert, blieb lange unklar. Die Organisation ist dezentral aufgestellt, Führungskräfte kennen ihr Team gut, aber ein strukturiertes Instrument, um Stimmungslagen standortübergreifend zu erkennen und zu vergleichen, fehlte komplett.
„Zwischen diesen zwei Jahren waren wir quasi immer im Blindflug. Wir haben die Stimmung im Team wahrgenommen, aber hatten nichts, womit wir sagen konnten: Zwei, drei Teams kämpfen mit den gleichen Sachen."
— Melanie Kunz, Leiterin Operations, Monvia
Melanie Kunz machte sich auf die Suche nach einem Instrument, das niederschwellig ist, wenig Aufwand für Mitarbeitende bedeutet und standardisiert ist, aber dennoch flexibel genug, um damit wirklich arbeiten zu können.
Einer der grössten Mehrwerte von Moodtalk für Monvia: die Möglichkeit, wiederkehrende Themen über mehrere Befragungsrunden hinweg zu erkennen. Wenn ein Thema trotz gesetzter Massnahmen immer wieder auftaucht, ist das ein klares Signal, dass genauer hingeschaut werden muss.
„Man sieht, dass ein Thema letztes Mal schon aufgekommen ist. Dann hat man vielleicht andere Schwerpunkte gesetzt und merkt, dass es trotzdem wieder kommt. Das hilft uns einzuordnen, wo wir wirklich hinschauen müssen."
— Melanie Kunz, Leiterin Operations, Monvia
Gerade im Praxisumfeld, wo das Tagesgeschäft mit Patientinnen und Patienten klaren Vorrang hat, bleibt für die Vorbereitung von Teamsitzungen wenig Zeit. Moodtalk gibt Führungskräften einen strukturierten Leitfaden, auch wenn die Vorbereitung kurzfristig erfolgen muss.
„Der Leitfaden für die Teamsitzung ist in kurzer Zeit erstellt. Da muss man nicht bis um 20 Uhr am Abend noch etwas vorbereiten. So ist man einfach viel effizienter."
— Melanie Kunz, Leiterin Operations, Monvia
Viele Mitarbeitende arbeiten Teilzeit und sind zu unterschiedlichen Zeiten im Einsatz. Klassische Teamsitzungen lassen sich kaum so planen, dass wirklich alle dabei sein können. Moodtalk löst dieses Problem.
„Wenn du viele Teilzeitangestellte hast, kannst du alle mit einer Umfrage abholen. Das ist sonst immer schwierig. Jeder bekommt eine Plattform und weil es anonym ist, traut sich auch jeder, das zu sagen, was er sonst nur gedacht hätte."
— Melanie Kunz, Leiterin Operations, Monvia
Für Melanie als Leiterin Operations ist der grösste strategische Mehrwert: Führungskräfte an verschiedenen Standorten zusammenzubringen. Wenn zwei Standortleitende identische Herausforderungen haben, ermöglicht Moodtalk den gezielten Austausch. Auf Führungsworkshops lässt sich mit einem Überblick über alle Teams strukturiert an gemeinsamen Themen arbeiten.
„Sonst müsste ich selbst Umfragen erstellen, den richtigen Zeitpunkt finden, das Tool auswählen und am Ende alles auswerten. Mit Moodtalk habe ich die Resultate direkt, kann eigene Kurzumfragen gestalten und das alles in einem Tool."
— Melanie Kunz, Leiterin Operations, Monvia
Melanie würde Moodtalk jeder Führungsperson empfehlen, unabhängig von der Unternehmensgrösse. Ihre Überzeugung: Gute Zusammenarbeit ist der Schlüssel zum Erfolg, und das spüren letztlich auch PatientInnen und KundInnen.
„Ich kann es jedem empfehlen, egal wie gross das Unternehmen ist. Aber die Grundvoraussetzung ist, dass die Führungskraft dahintersteht. Wenn das der Fall ist, kann man auch in kleinen Teams einen echten Mehrwert mit Moodtalk schaffen."
— Melanie Kunz, Leiterin Operations, Monvia
Bereit, den Blindflug zu beenden?
