Fragebogen kostenlos prüfen lassen

Jede Frage einzeln auf Bedeutung, Neutralität, Beantwortbarkeit und Antwortformat, dazu das Zusammenspiel: Einleitungstext, Reihenfolge, Dopplungen und Dauer. Zu jedem Befund erhalten Sie die Begründung und einen Formulierungsvorschlag. Sie erhalten keine Note und keinen Score, weil ein einzelner Qualitätswert mehr Genauigkeit vortäuscht, als eine Prüfung des Wortlauts hergibt.

Verzichten Sie auf wertende Adjektive wie „hervorragend", „problematisch" oder „modern" und auf Prämissen, die ein Urteil schon vorwegnehmen. Eine neutrale Frage gibt keine Richtung vor, sondern fragt offen nach einer Einschätzung, einer Häufigkeit oder einer Erfahrung. Prüfen Sie, ob eine positive und eine negative Antwort gleich leicht fallen.

Eine Suggestivfrage transportiert eine Erwartung oder eine vermeintlich richtige Antwort, zum Beispiel „Stimmen Sie zu, dass …" oder „Wie sehr hat Ihnen unser neues Intranet geholfen?". Auch eine behauptete Mehrheit („Die meisten finden die Reorganisation gut. Sie auch?") erzeugt Konformitätsdruck. Einseitige Skalen mit mehr positiven als negativen Stufen wirken ebenfalls suggestiv.

Immer dann, wenn zwei Sachverhalte mit „und" oder „oder" in einer Frage verknüpft sind. Wer nach „Geschwindigkeit und Freundlichkeit" des Supports fragt, weiss bei der Auswertung nicht, worauf sich eine schlechte Bewertung bezieht. Die Lösung ist fast immer eine Aufteilung in zwei Fragen.

Bei Fragen mit zwei Polen, etwa von „sehr unzufrieden" bis „sehr zufrieden", gehört eine Mitte dazu. Wer sie weglässt, zwingt neutral eingestellte Personen auf eine Seite. Die Mitte bedeutet aber nicht „weiss nicht" oder „betrifft mich nicht". Diese Zustände brauchen eine eigene Antwortmöglichkeit, sonst wählen Personen ohne Erfahrung die Mitte und verzerren den Durchschnitt.

Die Befragungsforschung nennt fünf Stufen für einseitige Skalen (zum Beispiel „gar nicht" bis „sehr stark") und sieben Stufen für zweipolige Skalen als guten Ausgangspunkt. Wichtiger als die Zahl ist die Beschriftung: Skalen, bei denen jede Stufe benannt ist, liefern verlässlichere Antworten als Skalen mit nur zwei beschrifteten Enden.

Sie sind bequem, haben aber einen bekannten Nachteil: Menschen neigen dazu, Aussagen zuzustimmen, unabhängig vom Inhalt. Eine direkte Frage („Wie klar sind Ihnen Ihre Ziele?") ist meist genauer. Ausnahme: Wenn Sie eine Frage aus einer früheren Befragung vergleichen wollen, behalten Sie den Wortlaut bei. Ein Wechsel des Formats macht den Zeitvergleich unbrauchbar.

Geschlossene Fragen für alles, was sich mit einer Auswahl oder einer Skala schneller und genauer beantworten lässt. Offene Fragen für das Warum, für konkrete Situationen und für Themen, deren Antwortmöglichkeiten Sie noch nicht kennen. Ein Fragebogen, der fast nur aus offenen Fragen besteht, kostet Zeit und liefert Antworten, die sich schwer vergleichen lassen.

Neben Suggestivfragen und Doppelfragen vor allem: unklare Zeiträume („in letzter Zeit"), unklarer Bezug („die Führung"), Fragen nach Zahlen, die niemand kennt, fehlende Möglichkeit „kann ich nicht beurteilen", zu lange Fragebögen, eine Einleitung ohne Angaben zu Zweck, Dauer und Anonymität, und fehlende Konsequenzen nach der Auswertung. Wer merkt, dass auf das Feedback nichts folgt, antwortet beim nächsten Mal knapper oder gar nicht.

So wenige wie möglich, so viele wie nötig: Jede Frage sollte eine Entscheidung stützen, die Sie wirklich treffen wollen. Der Survey Quality Check schätzt die Ausfüllzeit und warnt ab rund zwölf Minuten, weil Rücklauf und Antwortqualität der hinteren Fragen dann sinken. Für Pulsbefragungen reichen oft wenige Fragen zu einem Thema.

Kurz, regelmässig und mit gleichbleibenden Fragen, damit Veränderungen über die Zeit sichtbar werden. Ändern Sie den Wortlaut einer Vergleichsfrage nur, wenn er ein echtes Problem hat, und benennen Sie dann den Bruch im Zeitvergleich. Ergänzen Sie pro Welle höchstens wenige aktuelle Fragen.

Bei Veränderungen wie Reorganisation, neuer Software oder neuem Arbeitszeitmodell ist die Gefahr suggestiver Fragen am grössten, weil die Fragenden das Ergebnis oft schon kennen wollen. Fragen Sie nach der Erfahrung und den Auswirkungen, nicht nach der Zustimmung zur Veränderung. Fragen Sie konkret nach Situationen aus den letzten Wochen und geben Sie Personen ohne Erfahrung eine eigene Antwortmöglichkeit.

Eine grosse. Wer zuerst Probleme beschreibt, bewertet danach im Licht dieser Probleme; wer zuerst eine Gesamtbewertung abgibt, lässt die Details in die Gesamtbewertung einfliessen. Die Befragungsforschung zeigt, dass der Zusammenhang zwischen einer spezifischen und einer allgemeinen Frage sich je nach Reihenfolge deutlich verändert. Es gibt keine mechanische Regel, aber Sie sollten die Reihenfolge bewusst wählen und bei der Auswertung benennen.

Anonym, wenn es um Führung, Zusammenarbeit und Zufriedenheit geht: Menschen antworten offener, wenn klar ist, dass einzelne Antworten niemand sieht. Moodtalk zeigt Ergebnisse nur für Gruppen ab fünf Personen. Zugeordnete Antworten sind sinnvoll, wenn Personen ein Gespräch erwarten, etwa bei Onboarding und Offboarding. Dann muss das in der Einleitung stehen und zugestimmt werden.

Es gibt keine allgemeingültige Schwelle. Wichtiger als die Quote ist, wer fehlt: Antworten nur die Zufriedenen oder nur die Unzufriedenen, täuscht auch eine hohe Quote. Rücklauf steigt mit einer klaren Einleitung, einer realistischen Dauer, Anonymität und sichtbaren Konsequenzen aus der letzten Befragung.

Wer befragt und wozu, was die Teilnahme umfasst, eine realistische Dauer, ob die Teilnahme freiwillig ist, wie Anonymität oder Vertraulichkeit tatsächlich geregelt sind und wo die Ergebnisse landen. Der Survey Quality Check prüft Ihre Einleitung auf diese Punkte und ergänzt fehlende Sätze.

Word (.docx), PDF, Textdateien und Screenshots als PNG oder JPG bis 4 MB, oder Sie fügen die Fragen direkt als Text ein, eine Frage pro Zeile mit den Antwortmöglichkeiten darunter. Gescannte PDFs und Bilder liest die Survey Intelligence selbst ab; ein Screenshot kann auch direkt aus der Zwischenablage eingefügt werden. Pro Durchgang werden bis 60 Fragen geprüft, längere Fragebögen teilen Sie in zwei Teile auf. Die Datei wird nur für diese Analyse verwendet.

Nichts. Sie hinterlassen Ihre Kontaktdaten und erhalten den vollständigen Vorschlag direkt auf dieser Seite, als PDF zum Herunterladen. Wenn Sie die überarbeitete Befragung direkt mit Moodtalk durchführen möchten, starten Sie mit 30 Gratis-Credits.